FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Vous avez une question concernant nos plans de maison, nos fichiers numériques, les licences ou la construction? Consultez notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous accompagner dans votre projet.
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Comment pouvons-nous vous aider ?
1. Pourquoi choisir plansdemaison.ca?
2. Achat et commande
3. Les plans
4. Versions alternatives
5. Fichier DWG et SketchUp
6. Construction
7. Licence et droits d'auteur
8. Livraison et politique de vente
9. Nous joindre
1. Pourquoi choisir plansdemaison.ca?
Q1. Pourquoi choisir PlansdeMaison.ca pour votre projet de construction ?
RÉPONSE
PlansdeMaison.ca propose des plans résidentiels conçus par Pierre Laliberté, concepteur architectural comptant plus de 40 ans d'expérience. Chaque modèle est développé avec une attention particulière portée à l'esthétique, à la fonctionnalité, à la qualité de vie et à la constructibilité afin d'offrir une conception réfléchie, durable et facilement adaptable aux exigences de votre projet.
Q2. Qui conçoit les plans de PlansdeMaison.ca ?
RÉPONSE
Tous les plans présentés sur PlansdeMaison.ca sont des créations originales de Pierre Laliberté. Chaque modèle est développé selon une approche axée sur la fonctionnalité, la qualité de conception et la constructibilité, tout en permettant les adaptations requises selon les exigences locales.
Q3. Les plans sont-ils prêts à construire ?
RÉPONSE
Oui. Les plans comprennent l'ensemble des dessins essentiels à la réalisation d'un projet résidentiel. Toutefois, les exigences des municipalités et des autorités compétentes peuvent varier selon la région. Le professionnel mandaté pour votre projet devra, au besoin, effectuer les adaptations requises afin d'assurer la conformité aux règlements applicables.
Q4. Pourquoi offrez-vous les fichiers DWG et SketchUp ?
RÉPONSE
Les fichiers DWG (AutoCAD) et SketchUp (SKP) permettent au professionnel responsable de votre projet (architecte, technologue ou ingénieur, selon les exigences de votre région) d'effectuer les adaptations nécessaires selon votre terrain, votre municipalité ou les exigences particulières de votre projet. Ils offrent une grande flexibilité tout en conservant la qualité de la conception originale.
Q5. Vendez-vous des plans partout au Canada et à l'international ?
RÉPONSE
Oui. Nos plans peuvent être utilisés dans différentes provinces canadiennes ainsi qu'à l'international. Comme les normes de construction varient d'un endroit à l'autre, des adaptations locales peuvent être requises avant l'obtention du permis de construction.
Q6. Offrez-vous un service de modification des plans ?
RÉPONSE
Nous ne réalisons pas de modifications sur mesure. En revanche, les forfaits comprenant les fichiers DWG et SketchUp permettent au professionnel mandaté d'adapter le plan selon les besoins du projet et les exigences locales.
Q7. Qu'est-ce qui distingue PlansdeMaison.ca ?
RÉPONSE
Notre objectif est d'offrir des plans résidentiels de grande qualité, conçus pour durer. Chaque modèle privilégie des espaces fonctionnels, une conception intemporelle et une présentation soignée afin d'accompagner nos clients dans la réalisation de leur projet.
2. Achat et commande
Q1. Comment acheter un plan sur PlansdeMaison.ca ?
RÉPONSE
Choisissez le modèle qui correspond à votre projet, sélectionnez le forfait désiré, puis ajoutez-le à votre panier. Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée.
Pour les plans déjà finalisés et disponibles en format PDF, la commande est traitée automatiquement. Dès que le paiement est confirmé, vous recevez immédiatement un courriel contenant votre lien de téléchargement ainsi que tous les documents inclus avec votre achat.
Pour les plans ou versions identifiés « Précommande », votre commande est enregistrée et intégrée à notre calendrier de production. Le délai de réalisation est généralement de l'ordre de 2 à 4 semaines, selon le modèle et la charge de travail en cours.
Dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre commande, vous recevrez un courriel vous confirmant une estimation précise de votre délai de livraison. Si ce délai ne vous convient pas, vous pourrez annuler votre commande selon les modalités expliquées à la question « Q10. Comment fonctionne la précommande d'un plan ? »
Q2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
RÉPONSE
Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés offerts sur notre boutique en ligne. Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser votre commande.
Q3. Puis-je commander un plan depuis un autre pays ?
RÉPONSE
Oui. Nos plans numériques peuvent être commandés depuis la majorité des pays. Toutefois, comme les normes de construction diffèrent d'une région à l'autre, des adaptations locales peuvent être nécessaires avant l'obtention du permis de construction.
Q4. Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?
RÉPONSE
Oui. Dès que votre commande est complétée, un courriel de confirmation vous est envoyé. Il contient le résumé de votre achat ainsi que les informations concernant la livraison de votre commande.
Q5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
RÉPONSE
Pour les commandes déjà livrées ou dont les fichiers numériques ont été transmis, aucun remboursement ne peut être accordé, conformément à notre politique de vente.
Si votre commande n'a pas encore été traitée, communiquez avec nous dès que possible. Nous évaluerons votre demande selon l'état d'avancement de votre commande.
Dans le cas d'un plan en précommande, vous bénéficiez d'une période d'annulation décrite à la question « Q10. Comment fonctionne la précommande d'un plan ? ».
Q6. Puis-je acheter plusieurs licences lors de la même commande ?
RÉPONSE
Oui. Selon votre projet, vous pouvez choisir une licence résidentielle pour une construction, une licence DWG étendue ou une licence pour usage multiple destinée aux entrepreneurs et développeurs immobiliers.
Q7. Comment choisir le bon forfait ?
RÉPONSE
Chaque forfait répond à un besoin précis. Le forfait PDF convient à la majorité des projets résidentiels. Les forfaits incluant les fichiers DWG et SketchUp sont destinés aux projets nécessitant des adaptations ou des utilisations particulières. Si vous hésitez entre deux forfaits, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous pourrons vous orienter vers la solution la mieux adaptée à votre projet.
Q8. Les prix affichés sont-ils en dollars canadiens ?
RÉPONSE
Oui. Sur PlansdeMaison.ca, tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Q9. Les taxes sont-elles incluses dans le prix affiché ?
RÉPONSE
Les taxes applicables sont calculées automatiquement au moment du paiement, selon votre province ou votre pays de résidence. Le montant total de votre commande est affiché avant la confirmation de votre commande.
Q10. Comment fonctionne la précommande d'un plan ?
RÉPONSE
Certains plans ou certaines versions le statut "Précommande" est clairement indiqué sur la page du produit afin que vous puissiez en être informé avant d'effectuer votre achat.sont offertes en précommande. Il peut s'agir d'un nouveau modèle dont la conception est très avancée, mais qui nécessite encore la finalisation de certains détails architecturaux et techniques afin de répondre à nos standards de qualité avant sa livraison, ou encore d'une version particulière, comme une version métrique, sur dalle de béton, avec vide sanitaire ou en rez-de-jardin.
Dès la réception de votre commande, nous vérifions notre calendrier de production et la charge de travail en cours de production. Dans un dans un Dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre commande, vous recevrez un courriel vous indiquant une estimation réaliste du délai de livraison de votre plan..
Si ce délai ne vous convient pas, vous pourrez annuler votre commande dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de ce courriel et obtenir un remboursement complet (100 %). Cette politique vise à vous permettre de commander en toute confiance, même lorsqu'un plan est en cours de finalisation.
Une fois ce délai d'annulation écoulé et la commande confirmée, celle-ci est intégrée à notre calendrier de production et suit les conditions normales de vente.
3. Les plans
Q1. Que comprend un plan de construction ?
RÉPONSE
Chaque plan comprend l'ensemble des dessins techniques essentiels à la réalisation de votre projet de construction, notamment les plans des planchers, les fondations, les élévations, les coupes, les détails de construction, les notes générales ainsi qu'une version complète en format PDF. Le contenu exact est présenté sur la fiche de chaque modèle.
Q2. Les plans sont-ils fournis en format PDF ?
RÉPONSE
Oui. Tous nos plans sont fournis en format PDF haute résolution, prêt à être imprimé à l'échelle. Selon le forfait choisi, il est également possible d'obtenir quatre (4) jeux de plans imprimés ou les fichiers DWG (AutoCAD) et SketchUp (SKP).
Q3. Les plans comprennent-ils les dimensions ?
RÉPONSE
Oui. Les plans PDF destinés à la construction comprennent les dimensions, les annotations et les informations nécessaires à la réalisation du projet. Les fichiers DWG et SketchUp sont, quant à eux, fournis comme base de conception et peuvent nécessiter des compléments selon les besoins du professionnel responsable du projet.
Q4. Les plans sont-ils disponibles en unités impériales ou métriques ?
RÉPONSE
Les plans sont fournis par défaut en unités impériales (pieds et pouces). Une version métrique est offerte en supplément et réalisée sur précommande.
Q5. Les plans comprennent-ils le sous-sol ?
RÉPONSE
Oui. Tous les modèles sont conçu avec l'aménagement du sous-sol afin de permettre la possibilité de le compléter au moment de la construction ou ultérieurement.
Q6. Les plans peuvent-ils être inversés (version miroir) ?
RÉPONSE
Oui. Tous nos modèles sont également disponibles en version inversée. Cette option permet d'adapter l'orientation de la résidence selon votre terrain ou l'ensoleillement désiré. Cependant, la version inversé (miroir) est offerte en précommande et peut nécessiter 2 à 4 semaines de livraison voir (voir la question Q10 de la section "Achat et commande".)
Q7. Les plans peuvent-ils être adaptés à mon terrain ?
RÉPONSE
Oui. Grâce aux forfaits comprenant les fichiers DWG et SketchUp, votre architecte, technologue ou ingénieur pourra adapter le plan aux particularités de votre terrain ainsi qu'aux exigences des autorités locales.
Q8. Les plans sont-ils conçus selon les normes canadiennes ?
RÉPONSE
Oui. Les plans sont conçus selon les bonnes pratiques reconnues de la construction résidentielle en Amérique du Nord. Toutefois, les exigences réglementaires pouvant varier selon les municipalités et les juridictions, certaines adaptations peuvent être nécessaires.
Q9. Les plans sont-ils réalisés par intelligence artificielle ?
RÉPONSE
Non. Tous les plans vendus sur PlansdeMaison.ca sont des créations originales conçues par Pierre Laliberté, concepteur architectural. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour certains outils de présentation ou de communication, mais jamais pour concevoir l'architecture des modèles vendus.
Q9. Les perspectives 3D sont-elles incluses ?
RÉPONSE
La présentation du modèle comprend plusieurs perspectives 3D et illustrations permettant de mieux visualiser le projet avant l'achat.
Q10. Puis-je consulter le contenu complet d'un plan avant l'achat ?
RÉPONSE
Non. Pour des raisons liées à la protection du droit d’auteur, nous ne publions pas le plan de construction complet qui vous sera remis lors de l’achat.
Toutefois, dans la partie inférieure de chaque page produit, vous pouvez consulter un aperçu C.A.D. représentant l’ensemble des pages incluses dans le plan.
Vous y trouverez également les principales caractéristiques techniques, les inclusions, les dimensions générales, plusieurs perspectives 3D ainsi qu’une brochure de présentation en format PDF. Ces renseignements vous permettent d’évaluer le projet dans son ensemble avant de procéder à l’achat.
4. Versions alternatives
Q1. Quelles versions alternatives sont offertes pour un plan ?
RÉPONSE
Plusieurs modèles sont offerts en différentes versions afin de mieux répondre aux besoins de votre projet. Selon le modèle choisi, il est notamment possible d'obtenir une version en mesure métrique, sur dalle de béton, avec vide sanitaire, en rez-de-jardin (walk-out) ou encore en version inversée (miroir). Les options disponibles sont indiquées sur la fiche de chaque plan.
Q2. Qu'est-ce qu'une version en mesure métrique ?
RÉPONSE
La version métrique présente exactement le même plan que la version impériale, mais toutes les dimensions sont converties au système métrique (millimètres et mètres). Cette version est particulièrement utilisée dans les régions où le système métrique est exigé par les autorités compétentes ou les pratiques locales. Avant de passer votre commande, assurez-vous de choisir le système d'unités de mesure exigé pour votre projet.
Q3. Qu'est-ce qu'une version sur dalle de béton ?
RÉPONSE
La version sur dalle de béton est conçue pour les projets ne nécessitant ni sous-sol ni vide sanitaire. Cette adaptation modifie principalement les fondations afin que la résidence repose directement sur une dalle de béton, tout en conservant l'architecture et l'aménagement du modèle.
Q4. Qu'est-ce qu'une version avec vide sanitaire ?
RÉPONSE
La version avec vide sanitaire remplace le sous-sol par un espace accessible situé sous le plancher principal. Cette solution est souvent privilégiée dans certaines régions ou selon les caractéristiques du terrain, tout en facilitant l'accès aux installations mécaniques et aux services.
Q5. Qu'est-ce qu'une version avec rez-de-jardin (walk-out) ?
RÉPONSE
La version avec rez-de-jardin est conçue pour les terrains en pente. Elle permet d'aménager un niveau inférieur bénéficiant d'un accès direct vers l'extérieur, offrant ainsi davantage de luminosité, d'espace habitable et une meilleure intégration au terrain naturel.
Q6. Les versions alternatives sont-elles disponibles immédiatement ?
RÉPONSE
Non, pas toujours. Certaines versions alternatives sont déjà disponibles, tandis que d'autres sont offertes en précommande. Lorsqu'une version nécessite un travail d'adaptation ou de finalisation, elle est clairement identifiée comme étant offerte en précommande sur la fiche du produit.
Q7. Quel est le délai de livraison d'une version alternative en précommande ?
RÉPONSE
Le délai de réalisation varie selon la version demandée et la charge de travail en cours. Dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables suivant votre commande, vous recevrez un courriel vous indiquant une estimation réaliste du délai de réalisation. Si ce délai ne vous convient pas, vous pourrez annuler votre commande conformément aux modalités expliquées dans la section « Q10. Comment fonctionne la précommande d'un plan ? »
Q8. Puis-je demander une version qui n'est pas affichée sur le site ?
RÉPONSE
Oui. Si la version recherchée n'est pas proposée sur la fiche d'un modèle, communiquez avec nous. Nous évaluerons la faisabilité de votre demande et vous informerons des possibilités, des délais de réalisation ainsi que des frais applicables, s'il y a lieu.
5. Fichier DWG et SketchUp
Q1. Que comprennent les fichiers DWG et SketchUp ?
RÉPONSE
Les forfaits comprenant les fichiers DWG (AutoCAD) et SketchUp (SKP) incluent également le plan complet en format PDF ainsi qu'une licence d'utilisation autorisant l'adaptation du plan pour la réalisation d'un seul projet de construction.
Les fichiers DWG et SketchUp constituent une base de travail permettant au technologue ou à l'ingénieur responsable de votre projet d'effectuer les adaptations requises selon votre terrain, les exigences de votre municipalité ou les particularités de votre projet.
Q2. À qui s'adressent les fichiers DWG et SketchUp ?
RÉPONSE
Ces fichiers sont principalement destinés aux architectes, technologues, ingénieurs et autres professionnels responsables de la préparation des plans pour la construction. Ils permettent d'effectuer efficacement les modifications nécessaires avant la réalisation du projet.
Q3. Les fichiers DWG et SketchUp peuvent-ils être utilisés directement pour construire ?
RÉPONSE
Non. Les fichiers DWG et SketchUp sont fournis comme base de conception. Selon les exigences de votre projet, ils devront généralement être adaptés ou complétés par le professionnel responsable afin de respecter les règlements municipaux, les normes applicables et les particularités de votre terrain.
Q4. Les fichiers DWG comprennent-ils toutes les cotations et annotations ?
RÉPONSE
Non. Les fichiers DWG et SketchUp sont volontairement fournis sans l'ensemble des cotations, annotations et détails techniques présents sur les plans PDF destinés à la construction. Ils constituent une base de travail permettant les adaptations du projet tout en protégeant la propriété intellectuelle des plans.
Q5. Pourquoi les fichiers DWG sont-ils différents des plans PDF ?
RÉPONSE
Le plan PDF est le document complet destiné à la construction. Les fichiers DWG et SketchUp, quant à eux, sont fournis afin de faciliter les modifications du projet. Ils sont optimisés pour le travail du professionnel mandaté plutôt que pour une utilisation directe sur le chantier.
Q6. Puis-je modifier moi-même les fichiers DWG ou SketchUp ?
RÉPONSE
Oui, si vous possédez les logiciels compatibles ainsi que les connaissances techniques nécessaires. Toutefois, toute modification destinée à une demande de permis ou à la construction devrait être réalisée ou validée par le technologue ou l'ingénieur responsable de votre projet.
Q7. Les fichiers SketchUp contiennent-ils le modèle 3D complet ?
RÉPONSE
Oui. Le fichier SketchUp (SKP) permet de visualiser le modèle tridimensionnel de la résidence et constitue également la base de conception de laquelle est extrait le fichier DWG fourni avec votre commande.
Q8. Quels logiciels sont compatibles avec les fichiers fournis ?
RÉPONSE
Le fichier DWG est compatible avec AutoCAD ainsi qu'avec la majorité des logiciels de dessin assisté par ordinateur prenant en charge ce format.
Le fichier SKP est compatible avec SketchUp. Pour produire des plans de présentation ou de construction à partir du modèle 3D, l'utilisation de LayOut, le logiciel associé à SketchUp, est requise.
Q9. Puis-je transmettre les fichiers DWG et SketchUp à la personne responsable de mon projet ?
RÉPONSE
Oui. Les fichiers peuvent être transmis au technologue, à l'ingénieur ou à toute personne mandatée pour l'adaptation de votre projet, conformément à la licence d'utilisation fournie.
Toutefois, ces fichiers demeurent protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits, revendus, distribués ou utilisés pour d'autres projets sans l'autorisation écrite de CASKEV Inc.
Q10. Pourquoi choisir un forfait comprenant les fichiers DWG et SketchUp ?
RÉPONSE
Ce forfait est conçu pour offrir une grande flexibilité. Il permet au professionnel responsable de votre projet d'adapter rapidement le plan aux exigences de votre municipalité, aux caractéristiques de votre terrain ainsi qu'à vos besoins particuliers, tout en conservant la qualité de la conception originale.
Q11. Pourquoi un forfait comprenant les fichiers DWG et SketchUp est-il plus dispendieux ?
RÉPONSE
Le coût d'un forfait comprenant les fichiers DWG (AutoCAD) et SketchUp (SKP) ne correspond pas simplement à la fourniture de formats de fichiers supplémentaires.
Un plan PDF constitue un document de construction prêt à être utilisé. À l'inverse, le forfait DWG et SketchUp donne accès aux fichiers sources de conception ainsi qu'à une licence d'utilisation autorisant l'adaptation du plan pour la réalisation d'un seul projet de construction.
Cette licence permet au technologue ou à l'ingénieur responsable de votre projet d'effectuer les adaptations nécessaires afin de répondre aux exigences de votre terrain, de votre municipalité ou à vos besoins particuliers.
Les fichiers de conception représentent plusieurs centaines d'heures de création, de développement et d'optimisation. Ils constituent une partie importante de la propriété intellectuelle de CASKEV Inc. et offrent une grande liberté d'adaptation tout en préservant l'intégrité de la conception originale.
Le forfait DWG et SketchUp ne représente donc pas uniquement l'achat de fichiers numériques supplémentaires, mais l'acquisition d'une licence d'utilisation étendue permettant d'adapter le projet selon vos besoins, dans le respect des droits d'auteur et des conditions d'utilisation de CASKEV Inc.
6.Construction
Q1. Les plans sont-ils prêts à construire ?
RÉPONSE
Oui. Les plans sont conçus pour servir de base complète à la réalisation d'un projet résidentiel. Toutefois, avant le début des travaux, ils doivent être conformes aux exigences de la municipalité où la résidence sera construite. Selon la région, certaines adaptations ou documents complémentaires peuvent être requis.
Q2. Dois-je obtenir un permis de construction ?
RÉPONSE
Oui. Avant de débuter les travaux, un permis de construction doit généralement être obtenu auprès de votre municipalité. Les exigences peuvent varier selon la réglementation locale et le type de projet.
Q3. Les plans sont-ils conformes au Code du bâtiment ?
RÉPONSE
Les plans sont conçus selon les bonnes pratiques reconnues de la construction résidentielle en Amérique du Nord. Toutefois, les exigences réglementaires peuvent varier selon la province, l'État, la municipalité ou les particularités de votre terrain. Des adaptations peuvent donc être nécessaires avant la délivrance du permis.
Q4. Qui peut adapter les plans pour répondre aux exigences de ma municipalité ?
RÉPONSE
Les adaptations nécessaires peuvent être réalisées par le technologue, l’ingénieur ou toute autre personne qualifiée et mandatée pour votre projet, selon les exigences applicables dans votre région et la nature des modifications demandées.
Q5. Les plans conviennent-ils à tous les terrains ?
RÉPONSE
Non. Chaque terrain possède ses propres caractéristiques : pente, type de sol, capacité portante, réglementation municipale, servitudes ou contraintes particulières. Le technologue, l’ingénieur ou la personne qualifiée mandatée pour votre projet pourra adapter les plans, au besoin, afin qu’ils répondent aux conditions de votre terrain.
Q6. Dois-je faire réaliser une étude de sol ?
RÉPONSE
Dans certaines situations, oui. Selon la nature du terrain ou les exigences de votre municipalité, une étude géotechnique peut être recommandée ou exigée afin de déterminer le type de fondation le plus approprié.
Q7. Puis-je construire moi-même ma résidence ?
RÉPONSE
Cela dépend de la réglementation en vigueur dans votre région. Plusieurs propriétaires réalisent eux-mêmes leur projet, tandis que d'autres confient les travaux à un entrepreneur. Informez-vous auprès des autorités compétentes avant de débuter les travaux.
Q8. Qui est responsable de la construction ?
RÉPONSE
Le propriétaire demeure responsable du choix des intervenants et de la réalisation de son projet. CASKEV Inc. fournit les plans de construction, mais n'assure ni la supervision des travaux ni la gestion du chantier.
Q9. Les plans comprennent-ils les calculs d'ingénierie ?
RÉPONSE
Non. Les calculs structuraux ou autres documents d'ingénierie ne sont pas inclus. Selon votre municipalité ou les particularités de votre projet, ceux-ci pourront être demandés et devront alors être réalisés par un ingénieur lorsque requis.
Q10. Que faire si ma municipalité demande des modifications ?
RÉPONSE
Il s'agit d'une situation courante. Les exigences peuvent varier d'une municipalité à l'autre ou selon les particularités de votre terrain.
Si des adaptations au plan sont demandées avant la délivrance du permis de construction, vous pouvez ajouter une mise à niveau de votre commande afin d'obtenir une licence DWG. Cette licence permet à un technologue ou à un ingénieur de votre région d'effectuer les adaptations nécessaires, tout en préservant la conception originale du plan.
Il suffit de consulter la fiche du modèle concerné et de vous rendre à la section « Mise à niveau de votre commande », où vous trouverez les différentes options disponibles.
7. Licence et droits d'auteurs
Q1. Qu’est-ce que la licence d’utilisation d’un plan ?
RÉPONSE
L’achat d’un plan vous accorde une licence d’utilisation selon le forfait choisi. Cette licence vous permet d’utiliser les documents fournis pour réaliser votre projet de construction, conformément aux conditions associées à votre achat.
Les plans et fichiers numériques demeurent la propriété intellectuelle de CASKEV Inc. Leur achat ne constitue pas un transfert des droits d’auteur.
Q2. Puis-je construire plusieurs fois avec le même plan ?
RÉPONSE
La licence associée au Plan numérique, au Plan numérique + 4 jeux de copies et à la licence DWG individuelle autorise la réalisation d’une seule construction.
Pour un projet comprenant plusieurs constructions à partir du même plan, la licence DWG étendue permet la réalisation d’un maximum de 10 unités, conformément aux conditions de la licence.
Q3. Puis-je modifier le plan que j’ai acheté ?
RÉPONSE
Oui. Vous pouvez faire adapter le plan pour répondre aux besoins de votre projet, aux caractéristiques de votre terrain ou aux exigences de votre municipalité.
Lorsque votre forfait comprend les fichiers DWG et SketchUp, ceux-ci peuvent être transmis au professionnel responsable de votre projet afin qu’il réalise les adaptations nécessaires conformément à la licence d’utilisation fournie.
Q4. Puis-je transmettre mon plan à mon entrepreneur, technologue, ingénieur ou architecte ?
RÉPONSE
Oui. Vous pouvez transmettre les documents aux professionnels et intervenants directement impliqués dans la réalisation de votre projet.
Cette transmission est autorisée uniquement dans le cadre du projet couvert par votre licence. Elle ne leur accorde aucun droit de reproduire, revendre ou utiliser le plan pour d’autres projets.
Q5. Puis-je partager ou revendre les fichiers de mon plan ?
RÉPONSE
Non. Les plans et fichiers numériques achetés sur PlansdeMaison.ca ne peuvent être revendus, distribués, publiés, partagés ou transférés à une autre personne pour la réalisation d’un autre projet.
La licence d’utilisation est accordée à l’acheteur pour le ou les projets autorisés par le forfait choisi.
Q6. Puis-je publier les plans ou les fichiers DWG et SketchUp sur Internet ?
RÉPONSE
Non. Les plans de construction, fichiers DWG, fichiers SketchUp et autres documents techniques ne peuvent être publiés, distribués ou rendus accessibles publiquement, notamment sur un site Web, les médias sociaux, une plateforme de partage ou une bibliothèque de fichiers.
Cette restriction vise à protéger la propriété intellectuelle et les droits d’auteur associés aux créations de CASKEV Inc.
Q7. À qui appartiennent les droits d’auteur des plans ?
RÉPONSE
Les plans et modèles présentés sur PlansdeMaison.ca sont des créations originales dont les droits de propriété intellectuelle appartiennent à CASKEV Inc.
L’achat d’un plan accorde un droit d’utilisation conformément à la licence choisie, mais ne transfère ni la propriété intellectuelle du modèle ni les droits d’auteur qui y sont associés.
Q8. Si un professionnel modifie mon plan, devient-il propriétaire du nouveau plan ?
RÉPONSE
Non. Les modifications apportées pour adapter un plan à votre projet ne transfèrent pas les droits relatifs à la conception originale.
Le professionnel mandaté demeure responsable de son propre travail et des modifications qu’il réalise, tandis que la conception originale et les documents fournis par CASKEV Inc. demeurent protégés par leurs droits de propriété intellectuelle respectifs.
Q9. Quelle licence dois-je choisir pour un projet immobilier ou plusieurs constructions ?
RÉPONSE
Pour une seule construction, vous pouvez choisir le Plan numérique, le Plan numérique + 4 jeux de copies ou la licence DWG individuelle, selon les besoins de votre projet.
Si votre projet prévoit la construction de plusieurs unités à partir du même plan, la licence DWG étendue autorise la réalisation d’un maximum de 10 unités.
Pour tout projet dépassant 10 unités, nous vous invitons à communiquer avec nous afin d’évaluer les besoins particuliers de votre projet.
Q10. Puis-je utiliser les images et perspectives 3D de PlansdeMaison.ca pour promouvoir mon projet ?
RÉPONSE
Les images, perspectives 3D, illustrations et autres contenus visuels présentés sur PlansdeMaison.ca sont protégés et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles sans autorisation préalable de CASKEV Inc.
Si vous souhaitez utiliser certains visuels dans le cadre de la commercialisation d’un projet réalisé sous licence, communiquez avec nous afin de vérifier les droits d’utilisation applicables.
8. Livraison et politique de vente
Q1. Comment vais-je recevoir mon plan ?
RÉPONSE
Pour les plans disponibles immédiatement, les fichiers numériques sont transmis par courriel après la confirmation du paiement. Vous recevrez un lien vous permettant de télécharger les documents inclus avec votre achat.
Pour un plan ou une version offert en précommande, le délai de réalisation vous sera confirmé par courriel conformément aux modalités indiquées lors de votre commande.
Q2. Combien de temps faut-il pour recevoir mon plan numérique ?
RÉPONSE
Lorsqu’un plan est finalisé et disponible en format PDF, la livraison numérique est effectuée automatiquement après la confirmation du paiement.
Certaines versions ou options offertes en précommande nécessitent toutefois un délai de préparation. Dans ce cas, vous recevrez dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables suivant votre commande une estimation du délai de livraison.
Q3. Comment fonctionne la livraison des 4 jeux de copies papier ?
RÉPONSE
Lorsque vous choisissez le forfait Plan numérique + 4 jeux de copies, vous recevez immédiatement un lien vous permettant de télécharger votre plan en format PDF.
Les 4 jeux de copies papier sont préparés séparément et expédiés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Vous pouvez ainsi accéder immédiatement à votre plan numérique pendant la préparation et l’expédition de vos copies.
Q4. Puis-je acheter les copies papier après avoir acheté mon plan numérique ?
RÉPONSE
Oui. Si vous avez initialement acheté le Plan numérique, vous pouvez commander les 4 jeux de copies papier ultérieurement.
Rendez-vous simplement sur la page du modèle acheté. Une section réservée à l’achat de copies papier vous permet de sélectionner cette option et de compléter votre commande.
Une preuve de l’achat initial du plan est requise pour commander les copies papier séparément.
Q5. Où livrez-vous les plans ?
RÉPONSE
Les plans numériques sont accessibles immédiatement après l’achat, peu importe votre emplacement.
Les commandes comprenant des copies papier peuvent être expédiées partout au Canada et aux États-Unis, sans frais de livraison supplémentaires.
Q6. Puis-je retourner ou obtenir un remboursement pour un plan numérique ?
RÉPONSE
En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement ne peut être accordé une fois les fichiers transmis ou rendus accessibles au client, conformément à notre politique de vente.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement le modèle, la version et le forfait sélectionnés avant de finaliser votre commande.
Q7. Que dois-je faire si je rencontre un problème avec mon téléchargement ?
RÉPONSE
Si vous éprouvez un problème pour accéder aux fichiers ou les télécharger, communiquez avec nous en indiquant les informations relatives à votre commande.
Nous vérifierons votre dossier afin de vous permettre d’accéder aux documents achetés.
Q8. Que se passe-t-il si je commande le mauvais plan ou la mauvaise version ?
RÉPONSE
Communiquez avec nous dès que possible et avant de télécharger ou d’utiliser les fichiers.
Lorsque les fichiers numériques ont déjà été transmis ou rendus accessibles, la commande est assujettie à notre politique de vente applicable aux produits numériques. Nous évaluerons néanmoins la situation selon l’état de traitement de votre commande.
Q9. Les fichiers numériques demeurent-ils accessibles après mon achat ?
RÉPONSE
Nous vous recommandons de télécharger vos fichiers dès leur réception et d’en conserver une copie de sauvegarde dans un emplacement sécuritaire.
Votre achat constitue votre exemplaire du plan et il vous appartient de conserver les documents numériques qui vous ont été transmis.
Q10. Où puis-je consulter les conditions complètes applicables à mon achat ?
RÉPONSE
Les conditions applicables à l’achat, à l’utilisation et à la livraison de nos plans sont présentées dans nos politiques et conditions de vente accessibles sur PlansdeMaison.ca.
Nous vous recommandons d’en prendre connaissance avant de finaliser votre commande. Pour toute question concernant une situation particulière, vous pouvez également communiquer avec nous.
9. Nous joindre
Q1. Comment puis-je communiquer avec PlansdeMaison.ca ?
RÉPONSE
Pour toute question concernant nos plans, nos forfaits ou votre projet, utilisez simplement notre formulaire Nous joindre.
Vous pourrez préciser la raison de votre demande et nous transmettre les informations nécessaires afin que nous puissions vous répondre adéquatement.
Q2. Quel est le délai habituel pour obtenir une réponse ?
RÉPONSE
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Certaines demandes nécessitant une vérification particulière peuvent demander un peu plus de temps. Nous nous assurons toutefois de traiter chaque demande avec attention.
Q3. Quelles informations dois-je fournir avec ma demande ?
RÉPONSE
Indiquez le plus clairement possible la raison de votre demande et, lorsqu’il s’agit d’un plan particulier, le nom du modèle concerné.
Vous pouvez également ajouter toute information pertinente concernant votre projet afin de nous permettre de mieux comprendre votre demande dès le premier échange.
Q4. Puis-je vous contacter avant d’acheter un plan ?
RÉPONSE
Oui. Si vous avez une question concernant un modèle, un forfait, les fichiers inclus ou le fonctionnement de votre achat, n’hésitez pas à communiquer avec nous avant de passer votre commande.
Nous pourrons vous fournir les informations nécessaires afin de vous aider à choisir l’option qui correspond le mieux à votre projet.
Q5. Puis-je obtenir de l’aide après mon achat ?
RÉPONSE
Oui. Si vous avez une question concernant votre commande, le téléchargement de vos fichiers ou les documents reçus, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant le formulaire Nous joindre.
Lorsque votre demande concerne une commande existante, indiquez les informations permettant de retrouver facilement votre achat.
Q6. Puis-je vous contacter pour faire modifier un plan ?
RÉPONSE
PlansdeMaison.ca n’effectue pas directement les modifications aux plans.
Si votre projet nécessite des adaptations, nous pouvons toutefois vous référer à un partenaire indépendant qualifié pouvant vous accompagner selon votre territoire et les besoins de votre projet.
Les services, honoraires et modalités du mandat sont convenus directement entre vous et le partenaire.
Q7. Puis-je vous transmettre des documents ou des informations supplémentaires ?
RÉPONSE
Oui. Lorsque des informations ou documents supplémentaires sont nécessaires à l’analyse de votre demande, ils pourront être transmis dans le cadre de nos échanges suivant votre prise de contact initiale.
Commencez simplement par nous transmettre votre demande à l’aide du formulaire Nous joindre.
Q8. Dans quelle langue puis-je communiquer avec vous ?
RÉPONSE
Vous pouvez communiquer avec nous en français ou en anglais.
Le formulaire Nous joindre vous permet également d’indiquer votre langue préférée afin que nous puissions poursuivre nos échanges dans la langue qui vous convient.
Q9. Dans quel délai un partenaire qualifié peut-il effectuer les modifications requises pour ma municipalité ?
RÉPONSE
Les délais varient selon la nature des modifications demandées, la disponibilité du partenaire et les exigences particulières de votre municipalité.
Le partenaire qualifié pourra évaluer votre demande et vous préciser ses délais de réalisation avant le début du mandat.
Les services, honoraires et échéanciers sont convenus directement entre vous et le partenaire indépendant.
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Nos plans seront bientôt accessibles au Canada anglophone et aux États-Unis.
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L'ARCHITECTURE SANS COMPROMIS